訂購需知

一、註冊會員

1. 第一次購物會同時請您加入會員，以便購物後可查詢您的訂單。。
2. 第一封認證E-mail可能會在垃圾郵件內，請您將信件改為非垃圾信件並完成認證。
3. 資訊會以e-mail或簡訊方式通知，必要時會以電話通知，另外若是yahoo信箱會收不到e-mail，請盡量用其他電子信箱。

● 訂單確認後，請在完成三日內完成付款，若未完成訂單自動取消。若您選擇銀行轉帳付款，請您匯款至(700)中華郵政，帳號 0261-009-0956-963，並於匯款完後，請登入會員→訂單資訊→付款通知處回覆轉帳資訊以利核對。

※ 線上刷卡失敗，請再次確認訂單狀態，有任何問題請洽客服。

● 若您選擇來店取貨，請備註大約何時會來店取貨，若是在非營業時間取貨，請在來店前打0905-301-325聯繫，以便順利取貨。

● 您於訂購付款完成後，如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨，請在指定到貨日2天前(Ex：指定週五到貨，最晚週三來電或以e-mail告知)，客服人員取消或變更訂單，經客服人員回覆確認後，訂單取消或變更方為成立。

客服電話：0905-301-325 信箱:amedaya20130901@gmail.com

1. 到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送，但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主，恕無法指定與保證準點配達。遇特殊節慶時，配送容易有延遲或早到狀況，且商品受損的機率也會增加，為保商品品質無虞，建議您提前一至二天預訂，以免耽誤。

2. 如遇重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…)、國定連假或特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 等，為配合物流公司作業，不提供指定到貨日期及時段，到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購，且雨田家保有修改、暫停、取消訂單之權利。

3. 送貨地址需在雨田家配合之宅配廠商有冷凍寄送服務的地區，若該地址宅配無法寄送，恕雨田家無法販售與提供服務。

4. 如有人為不可抗拒之因素(如颱風、地震、疫情….等)造成無法出貨或準時到貨，並非本公司擔負之責任，亦不負責相關損失。

5. 離島及外島可能因船班及航班影響，亦會造成運送時間延遲或無法出貨，不便之處請見諒。

● 馬卡龍的保存方式與期限請詳見包裝盒面所附說明。

1. 若雨田家之產品於運送過程中，因路面顛簸導致產品邊緣破損，恕不在退貨及退款之範圍。若您無法承受運送風險，建議改選門市取貨服務。

2. 取貨方式有：雨田家台東門市取貨/宅配/宅配轉店取

3. 選擇貨運宅配方式之訂單，雨田家會將商品在您指定到貨日的「前一天」出貨給物流。即雨田家出貨後，隔日為您的到貨日。

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。

2. 雨田家所販售的烘焙產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

3. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與配件，於2日內辦理退換貨，逾期恕無法受理。

1. 請先至雨田家線上購物點選「會員專區=>訂單資訊」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。

2. 保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況，請先協助拍照存證。

3. 請於收件當天來電0905-301-325，雨田家客服將為您服務。

● 有任何問題，歡迎來信amedaya20130901@gmail.com詢問，或至FB粉絲頁傳訊息，會有小幫手回覆您。

● 雨田家不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，請勿理會+號開頭可疑電話，因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線。